Как поддержать человека в сложной ситуации: советы психологов. Как утешить человека: правильные слова

Что в статье:

Утешить человека, который недавно потерял близкого, или того, кто неизлечимо болен, бывает непросто. Сегодня на сайте Кошечка.ру поговорим об этих 2 глобальных темах, которые не имеют однозначных решений.

Как утешить умирающего человека?

Поверхностное утешение, выраженное словами: «Ну, крепись!» или «Как я тебя понимаю!» – гораздо хуже простого молчания рядом. Парадоксально? Но это действительно так.

Что же конкретно ты можешь сделать в утешение человеку, который смертельно болен? Для того чтобы это понять, важно знать, что те, кто стоит уже на грани, серьезно прогрессируют в личностном плане. Меняется многое:

• мелочи уже не настолько важны, а вот элементарные явления приобретают особую ценность – выпавший снег, листопад, оглушительный ливень;
• отсутствует долженствование – а желание жизни обостряется;
• общение с близкими людьми становится более глубоким;
• растет желание рисковать.

Иными словами, человек становится гораздо более чувствительным, поэтому нужно взвешивать каждое сказанное слово.

Как утешить человека словами? Как ни парадоксально, но лучшим утешением для умирающего будут именно его слова, выслушанные заботливым и терпеливым собеседником. Любящим близким человеком, который искренне сопереживает. Выслушай те истории, воспоминания, переживания, задавай вопросы, интересуйся.

Как можно утешить человека, который вот-вот перешагнет границу нашей реальности? Весь секрет в том, чтобы не утешать! А просто стать для него еще ближе и роднее и помочь выполнить все то, что он собирался сделать в этой жизни, но из-за неизлечимой болезни может не успеть. Не стоит чрезмерно опекать, пусть и из чувства сострадания, не лишай умирающего самостоятельности и ответственности. Правда, сайт понимает, что здесь возникает другая проблема – помощь, причем серьезная, нужна будет человеку, который потеряет близкого и родного. Но об этом чуть ниже.

Проводи как можно больше времени с больным. Если он (или она) в состоянии передвигаться, можно съездить на море, в другую страну или просто выбраться на уютный пикник к озеру, покормить уточек, покататься на лошадях, поплавать с дельфинами, устроить праздник, о котором больной человек мечтает.

Утешить человека можно не словами, а какой-нибудь приятной мелочью...

Со стороны кажется, что все происходит, как в сентиментальном фильме, но приходит момент прощания, и он неизбежен… Чувства совсем не идентичны «светлой грусти или тоске»…

Как утешить человека, потерявшего близкого?

Вопрос не из легких. И когда ты видишь, что твой друг или знакомый страдает от потери близкого человека, вроде бы и понимаешь, что слезы, отчаяние, подавленность, иногда даже нежелание жить – это нормальные реакции, а все равно не знаешь, как быть и что сказать.

Очень важно не оставить человека без утешения, наедине со своим горем, потому что невысказанные эмоции и переживания могут засесть глубоко и вылиться в виде заболеваний, инфекционных, сердечных, психологических, у человека может развиться зависимость от наркотиков или алкоголя, возрастает риск несчастных случаев.

Утешить человека после смерти близкого можно разными способами.

Иногда достаточно побыть рядом. Обнять, взять за руку, приобнять за плечи и просто помолчать. Твое спокойствие, сочувствие и сострадание передадутся на уровне тонкой материи, просто через теплое прикосновение. Человек почувствует, что со смертью близкого он не одинок. Безусловно, ничто не заменит ему того родного плеча, но ты будешь рядом.

Спокойная, ровная беседа – всегда эффективный способ, если разговаривать с любовью. Позволь тему для разговора выбрать тому человеку, у которого случилось горе. Возможно, кто-то сможет расслабиться, обсудив просто не относящиеся к смерти события. Другим нужно выплеснуть переживания.
Попробуй вовлечь человека, переживающего смерть близкого, в какое-нибудь общее дело. Это отвлечет.

Как утешить человека, пребывающего в шоке от утраты?

• Не оставляй человека одного.
• Дари ему свои прикосновения, но если человек отталкивает, не надо навязываться.
• Следи за тем, чтобы у него было достаточно отдыха, чтобы человек не забывал питаться.
• Будь активным слушателем.
• Говори что-нибудь хорошее об умершем, если ты знала его лично.

Зачастую многие говорят неправильные слова, неумело утешая, а на самом деле, только сильнее раня.

Например, не стоит говорить, что человек отмучился или что у тебя все впереди. Или что – да, действительно, эта утрата невосполнима. В то же время не мешай человеку выражать свои эмоции и переживания: злиться, плакать. Гораздо хуже, если внешне человек кажется спокойным. Это говорит о том, что когда-нибудь эта скорбь прольется, и «ударит» по здоровью, как физическому, так и психическому.

Также не стоит говорить дежурных фраз вроде: «Если нужна будет моя помощь, звони». Ведь у человека в состоянии горя может просто не быть сил набрать твой номер телефона или написать. Старайся чаще «вытаскивать»: погулять, в кино.

Каждый день кто-то умирает, но нам все равно сложно расставаться с этим миром и тем более понять, как правильнее всего утешить человека, скорбящего по близкому. Хочется верить, что сегодняшние советы помогут тебе найти ответы на эти вопросы.

Ева Радуга – специально для Кошечка.ру – сайт для влюбленных… в себя!

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Но будьте осторожны, не перетягивайте всё внимание на себя, не пытайтесь доказать, что вам было ещё хуже. Упомяните вкратце, что раньше тоже оказывались в подобном положении, и расспросите подробнее о состоянии того, кого вы утешаете.

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

• Расскажи, что случилось.
• Скажи, что тебя беспокоит.
• Что к этому привело?
• Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
• Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

4. Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

5. Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете : партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

6. Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него , сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

7. Пообещайте поддерживать и дальше

В конце разговора обязательно упомяните ещё раз, что понимаете, как тяжело сейчас близкому человеку, и что вы готовы и дальше во всём его поддерживать.

Если ваш друг недавно расстался со своей девушкой или ваша подруга со своим парнем, и он или она находятся в глубокой депрессии, или ваш близкий друг пытается похудеть, но пока безуспешно, вы должны делать все что в ваших силах, чтобы оказать моральную поддержку! Вы можете стать настоящей поддержкой для своих друзей, когда им это очень необходимо.

Шаги

Поддержите друга, когда изменились его жизненные обстоятельства

1. Свяжитесь с другом. Когда вы узнали, что кто-то из ваших друзей переживает кризис, будь то развод или разрыв отношений, болезнь или смерть близкого человека, свяжитесь с вашим другом как можно скорее. Люди, которые оказались в сложной или кризисной ситуации, как правило, чувствуют себя одиноко.

   • Если ваш друг находится далеко от вас, позвоните ему, отправьте письмо по электронной почте, или напишите сообщение.
   • Вам не нужно говорить о том, что вы знаете о сложившейся ситуации. Просто будьте рядом, утешайте и оказывайте посильную помощь тому, кто борется с тяготами жизни.
   • Навестите друга лично, заранее предупредив его о своем визите. Это особенно важно, если ваш друг болен и не покидает дом.

2. Слушайте, не осуждая. Когда человеку трудно, он хочет выговориться. Конечно, у вас может быть свой взгляд на эту проблему, но нет необходимости делиться этим, если вас не просят об этом.

   • Сосредоточившись на проблеме вашего друга, вы можете помочь ему стать на путь выздоровления.
   • Вы можете спросить, нуждается ли ваш друг в вашем совете, но не удивляйтесь, если ответ будет отрицательным.

3. Предложите практическую помощь. Вместо того чтобы предлагать советы, окажите физическую помощь. Это очень важно для тех, кто изо всех сил пытается справиться с трудной ситуацией. Даже небольшие мелочи могут изменить ситуацию.

   • Помогите другу справиться с домашними делами, например, сходите в магазин за продуктами, наведите порядок в доме, выгуляйте собаку. Как правило, человеку, оказавшемуся в трудных обстоятельствах, совсем не хочется заниматься такими делами.

4. Позвольте другу справиться со своими эмоциями, когда он будет готов. Эмоции, которые может переживать человек, столкнувшийся с трудностями (болезнь, смерть близкого человека, развод или разрыв отношений), как правило, носят волнообразный характер. Сегодня ваш друг может иметь хорошее настроение, а завтра может испытывать боль и печаль.

   • Никогда не говорите: «А я думал ты уже в порядке, что произошло?», или «Не слишком ли ты много грустишь?»
   • Постарайтесь справиться со своими эмоциями. Конечно, вы тоже испытываете сильные эмоции, когда заботитесь о человеке, у которого случилось горе. Не думайте о себе в таких обстоятельствах. Думайте о своем друге. Убедитесь, что он может открыто говорить с вами о своих чувствах.

5. Предложите свою поддержку. Убедитесь, что ваш друг знает, что вы рядом и готовы помочь ему. Конечно, хорошо если кто-то еще оказывает поддержку нуждающемуся, однако будьте в числе тех, кто готов быть рядом.

   • Скажите своему другу, что он не обременяет вас. Скажите ему: «Звони мне в любое время, когда тебе будет плохо! Я хочу помочь тебе справиться с этой сложной ситуацией».
   • Это особенно важно, когда дело касается развода или разрыва отношений. Скажите другу, что он может звонить вам тогда, когда будет иметь сильное желание позвонить своему бывшему.

6. Поощряйте вашего друга не забывать о своих потребностях. Когда кто-то переживает трудную жизненную ситуацию, как правило, личные потребности уходят на второй план. Вот почему люди, которые борются с серьезной болезнью или скорбящие по поводу смерти близкого человека, как правило, забывают поесть, перестают беспокоиться о своей внешности, и редко покидают дом.

   • Напоминайте им о необходимости принимать душ и делать физические упражнения. Лучший способ сделать это заключается в следующем – предложите другу прогуляться вместе, или выпить вместе чашечку кофе. Ваш друг будет вынужден приложить немного усилий, чтобы привести свою внешность в порядок.
   • Если вы хотите чтобы ваш друг поел, принесите готовую еду с собой, чтобы он не готовил сам и не мыл посуду. Или вы можете пригласить друга поесть в кафе (если он готов будет к этому).

7. Не берите власть над жизнью друга. Хотя возможно вы имеете добрые намерения, когда дело начнет доходить до помощи, постарайтесь не переусердствовать. Когда человек переживает развод, болезнь, или смерть близкого человека он может испытывать чувство бессилия.

   • Делая другу предложение, позвольте ему выбирать и принимать решение. Не просто берите друга на обед, а спросите его, где он хочет поужинать или пообедать. Позволяя ему принимать решения, даже небольшие, вы даете возможность человеку почувствовать свою значимость и силу.
   • Не тратьте много денег на друга. Если вы будете тратить много денег на друга, он будет чувствовать, что он перед вами в долгу. Кроме того такими действиями вы способствуете тому, что ваш друг будет чувствовать, что он не в состоянии заботиться о себе.

8. Берегите себя. Если ваш близкий друг столкнулся с трудностями, скорее всего вы тоже будете испытывать негативные эмоции от этого. Это особенно верно, если вы испытали нечто похожее, с чем столкнулся ваш друг.

   • Установите границы. Даже если вы хотите помочь своему другу, убедитесь, что ваша жизнь не начинает вращаться только вокруг него.
   • Определите, какое поведение и ситуации побуждают вас к действию. Если вы имеете дело с другом, который недавно ушел из дома, где сталкивался с оскорблением и насилием, и вы когда-то имели такие проблемы, окажите другу помощь, но не забывайте о своих чувствах.

9. Продолжайте оказывать помощь. Люди имеют тенденцию быть очень заботливым вначале, но со временем они перестают оказывать помощь. Убедитесь, что вы так не поступаете. Ваш друг должен знать, что он может вам позвонить, если ему это нужно, и что вы готовы быть рядом, когда это необходимо.

   Поддержите друга, который находится в депрессии

   1. Определите симптомы депрессии. Не всегда человек может находиться в депрессии, он может просто переживать трудный период в жизни. Тем не менее, если у вашего друга есть симптомы депрессии, возможно, стоит более внимательнее отнестись к его состоянию.

      • Испытывает ли ваш друг постоянную подавленность, тревогу, или раздражительность? Переживает ли он чувство безнадежности или отчаяния(все плохо, жизнь ужасна)?
      • Испытывает ли ваш друг чувство вины, бесполезности, или беспомощности? Испытывает ли он постоянную усталость? Есть ли у него трудности с концентрацией внимания, сложно ли ему запомнить что-то, или принять решение?
      • Страдает ли ваш друг бессонницей, или наоборот спит много? Похудел или поправился ваш друг в последнее время? Стал ли он беспокойным и раздражительным?
      • Думает и упоминает ли ваш друг о смерти или о самоубийстве? Были ли у него попытки самоубийства? Ваш друг может думать, что мир станет лучше, если его не будет в нем.

   2. Поймите его боль, но не останавливайтесь на этом. Помните, что боль, чувство безнадежности и беспомощности реальны. Постарайтесь понять, какие чувства приходится переживать вашему другу, и постарайтесь помочь.

      • Люди, страдающие депрессией, могут реагировать на отвлекающие факторы. Не делайте это слишком очевидно. Если вы гуляете, например, обратите внимание на красивый закат, или цвет неба.
      • Постоянное упоминание о негативных чувствах на самом деле могут сделать вашему другу хуже, так как он постоянно находится в таком состоянии.

   3. Не принимайте все близко к сердцу. Когда кто-то находится в депрессии, ему сложно общаться с другими людьми.

      • Депрессивный человек может сказать что- то обидное или неприятное. Помните, что ваш друг ведет себя так, потому что находится в депрессии.
      • Это не означает, что вы должны спокойно реагировать на обидные слова. Если ваш друг ведет себя оскорбительно по отношению к вам, то, скорее всего, он нуждается в помощи психотерапевта. Вряд ли вы сами сможете помочь вашему другу, он нуждается в квалифицированной помощи.

   4. Не стоит недооценивать серьезность депрессии. Депрессия часто связана с химическим дисбалансом в мозге. Это гораздо больше, чем просто грусть или несчастье. Депрессивный человек испытывает отчаяние и подавленность.

      • Никогда не говорите: «приди в себя», или не думайте, что ему будет лучше, если он будет «заниматься йогой», «похудеет», «будет гулять» и т.д. Вашему другу будет хуже, так как он будет испытывать чувство вины.

   5. Предлагайте помощь. Депрессивный человек не может справляться с домашней работой, ему сложно вымыть посуду, убрать дом и делать другие дела по дому. Помогите ему, это облегчит его состояние.

      • Люди, которые борются с депрессией, тратят большую часть своей энергии на борьбу со своими негативными эмоциями. Поэтому у них совсем не остается энергии на выполнение домашних обязанностей.
      • Принесите ужин, или предложите навести порядок в доме. Спросите, необходимо ли выгулять собаку.

   6. Будьте сочувствующим слушателем. Депрессия это не то, что вы можете просто исправить. Просто слушайте, вместо того, чтобы раздавать множество советов или выражать свое мнение о сложившейся ситуации.

      • Вы можете начать разговор так: «Я переживаю о тебе в последнее время» или «В последнее время ты находишься постоянно в подавленном состоянии».
      • Если ваш друг не идет на разговор, вы можете задать несколько вопросов, чтобы помочь ему: «В чем кроется причина твоего плохого самочувствия?» или «Когда ты начал испытывать подавленность?»
      • Вы можете сказать: «Ты не одинок, я с тобой», «Я буду заботиться о тебе, я хочу помочь тебе в это трудное время» или «Ты очень важен для меня. Твоя жизнь имеет большое значение для меня».

   7. Помните, что вы не психотерапевт. Даже если вы опытный терапевт, вы не должны практиковаться на своем друге, особенно если вы не на работе. Быть с человеком, который переживает депрессию и слушать его, означает брать на себя ответственность за его психическое состояние.

      • Если ваш друг постоянно звонит вам в середине ночи, когда вы спите, говорит о самоубийстве и в течение нескольких месяцев или лет чувствует подавленность, он должен получить квалифицированную помощь психотерапевта.

   8. Поощряйте вашего друга обратиться за профессиональной помощью. Хотя вы можете оказывать поддержку своему другу, вы не можете дать ему профессиональную помощь, необходимую в его случае. Возможно, вам будет не просто говорить с другом об этом, но это крайне важно для улучшения состояния вашего друга.

      • Спросите друга, не хотел бы он воспользоваться профессиональной помощью.
      • Порекомендуйте хорошего врача, если вы знаете хорошего специалиста.

   9. Знайте, что депрессия может проходить и возвращаться. Депрессия это не то, что приходит один раз и затем больше человек не столкнется с этим, как только примет немного лекарства (это не ветрянка). Это может быть пожизненная борьба, даже если ваш друг употребляет необходимое лекарство.

      • Не бросайте друга. Люди, страдающие депрессией, испытывают одиночество, им может казаться, что они сошли с ума. Поддерживая своего друга, вы можете облегчить его состояние.

   10. Установите границы. Ваш друг важен для вас, и вы хотите сделать все, что в ваших силах, чтобы ему стало легче. Однако не забывайте о своих потребностях и нуждах.

       • Заботьтесь о себе. Делайте перерывы в общении с депрессивным человеком. Проводите время с людьми, которые не нуждаются в вашей поддержке.
       • Помните, если ваш друг не идет на контакт, отношения станут односторонними. Не позволяйте этому случиться в ваших отношениях.

В нашей жизни случаются различные неприятные и даже трагические ситуации. А человек, в первую очередь, - социальное существо. Поэтому поддержку проще и доступней всего найти в своём окружении. Иной раз руки опускаются от того, что неясно, что сделать, как помочь человеку. Психологи говорят о том, что когда человек находится в каком-либо измененном эмоциональном состоянии, сначала надо его успокоить. Итак, как успокоить человека?

Для того, чтобы помочь человеку успокоиться, важно соблюдать следующие правила:

• Не нужно быть навязчивым. Если вы видите, что человеку нужно успокоиться, не стоит тотчас кидаться и помогать ему. Когда ему потребуется ваша помощь, вы сами это заметите.
• Не нужно давить на человека. Постарайтесь быть как можно осторожнее, когда спрашиваете его о неприятностях, ведь состояние можно усугубить лишним воздействием.
• Не нужно учить и давать наставления. Человек сам знает, что и как ему будет лучше. Ваши советы не должны носить характер поучений.
• Нельзя сравнивать проблему человека с другими. У каждого из нас свои особенности и характер. Если для кого-то проблема кажется пустяковой, то для другого она может быть концом света.

Как успокоить человека в трудной ситуации

Итак, если человек не находится в состоянии эмоционального взрыва и готов к разговору, можно успокоить его следующим способом:

1. Попросите человека рассказать о том, что случилось. Важно слушать его внимательно и не перебивать. Молчать нельзя, поэтому кивайте головой, вставляйте редкие слова в диалог. Если разговор не идет, задавайте уточняющие вопросы.
2. Проявляйте терпение и устойчивость. Нельзя обижаться на человека, если он будет грубить, ругаться, даже оскорблять вас. Важно понимать, что все эмоции направлены не на вас, а на проблему.
3. Дайте человеку столько времени, сколько ему потребуется. Ни в коем случае нельзя торопить рассказчика.
4. Спросите его о том, чем вы можете помочь ему. Не нужно сразу же предлагать своих вариантов, иногда человек сам попросит вас что-либо сделать.
5. Попробуйте поддержать человека. Некоторым нужно дружеское объятие, другим требуется прогулка на открытом воздухе. Поддержите его, как сможете.

Как успокоить человека в экстремальной ситуации

Если случилась экстремальная ситуация, а специалистов, которые могут помочь, нет, то успокоить человека придется самостоятельно. Бывают два типа реакций в стрессовых условиях – эмоциональная буря (когда человек остро реагирует, кричит, ругается, плачет и т.п.) и эмоциональный ступор (когда человек ничего не может сказать; смотрит в одну точку; не идет на контакт).

Если он кричит и ругается, вам нужно эмоционально говорить с ним до тех пор, пока человек не устанет. Иногда можно крепко обнять человека и держать его до тех пор, пока он не перестанет остро реагировать. Лишь потом пытаться успокоить так, как это было описано выше.

Если человек находится в состоянии ступора, то нужно «оживить» его. Для этого можно потрясти его за плечи, полить холодной водой, щипнуть. И лишь потом успокаивать.

Для многих людей возникает трудность в том, как успокоить человека словами. Психологи советуют, что нужно тщательно следить за тем, что вы говорите. Причем, следить нужно и за словами и за эмоциями. Нельзя ругаться и злиться на человека. Говорить нужно конкретные факты, разбавленные успокаивающими словами. Также важно, чтобы человек реагировал на ваши слова. Для этого можно задавать вопросы типа, «ты согласен?», «ты меня слышишь?», «что ты думаешь об этом?».

Порой даже самая сильная личность испытывает самую негативную гамму чувств, и отчаянно нуждается в поддержке близкого. Притом, психологами давно доказано, что под «панцирем» внешней силы и бесстрашия скрываются чуткие, ранимые и уязвимые души. Нередко перед каждым из нас встает простой и банальный вопрос – как успокоить человека, пережившего личную трагедию?

Почему так тяжело подобрать нужные слова?

Казалось бы, проще всего подставить свою «жилетку» для слез, погладить по голове и сказать что-то тривиальное, вроде «нужно жить дальше» . Но в такие моменты большинство людей попросту не могут подобрать даже нужных слов, выражающих свое участие.

Методы, помогающие утешить друга в непростой жизненной ситуации, весьма обширны, однако не все они работают. Более того, некоторые из них способны дать обратный эффект. Особенно это касается утешения человека, не терпящего жалости по отношению к себе.

У вашей подруги, друга или коллеги случилось несчастье, и вам хочется его поддержать, но вы не представляете себе, как это правильно сделать? Психологические методы, направленные на то, чтобы успокоить человека, строятся на принципе эмпатии, сопереживания и осознания его проблемы во всех фазах развития.

Они довольно просты, но очень тонки, и при этом важно балансировать на грани участия и нейтральности одновременно. Успокоить нервы человеку, пребывающему в истерике, абсолютно нереально путем криков и призывов «охладить свой пыл» .

Ключевое правило эффективной эмоциональной помощи – поиск золотой середины в своих собственных стараниях.

Фазы страдания человека

Если вы твердо решили вернуть кому-то душевное равновесие, вам будет полезно ознакомиться с фазами переживания, в которых пребывает личность:

• Шок. Эта фаза наиболее кратковременна, и может продолжаться от нескольких секунд до нескольких недель. В это время пострадавший упорно отказывается принимать происходящее, не верит в произошедшую трагедию или горе, отказывается принять предшествующее событие. Для него характерна гиподинамия с периодическими всплесками гиперактивности, инсомния, расстройства пищевого поведения. В этот момент крайне трудно воздействовать на человека в попытке вернуть ему ментальную гармонию;
• Страдание. Этот период может затянуться на 5-7 недель. Если он связан с утратой близкого – страдающий начинает обожествлять и идеализировать усопшего либо наоборот. Физиологически эта фаза отличается наличием расстройств пищеварения. Человек становится вялым, апатичным и рассеянным, у него ослабляется концентрация внимания и интеллектуальная способность. Он все чаще чувствует тревогу и желание уединиться. На этом этапе крайне важна ваша помощь, даже если она будет выражаться обыкновенными словами;
• Принятие. Этот этап наступает лишь через год после утраты близкого или произошедшей трагедии. Теперь человек может планировать собственные дела и цели с учетом потери, а страдания отходят на второй план, хотя приступы все же случаются;
• Смирение. Восстановительная часть наступает спустя 1-1,5 года после происшествия. Ощущение мучительного горя в душе человека сменяется светлой печалью, к утрате устанавливается более спокойное отношение, но не без теплых воспоминаний.

А если все пустить на самотек?

Прежде чем обдумывать, как успокоить человека, недавно потерявшего близкого, вы наверняка ловили себя на мысли – а стоит ли вообще это делать? Безусловно, это абсолютно необходимая мера. При отсутствии элементарной поддержки, человек может приобрести массу хронических болезней, в частности, касающихся сердечнососудистой системы.

Особо слабые личности могут заполучить алкоголизм, наркоманию или депрессию. Некоторый процент сводит счеты с жизнью. Будучи подавленным и рассеянным, страдающий человек может спровоцировать несчастный случай со своим участием.

Сколько непонятых ежедневно попадают под колеса машин и в автомобильные аварии!

Обязательно взаимодействуйте с человеком, постоянно поддерживайте с ним связь и общение. Даже если сейчас он отвергает вашу помощь, будьте уверены – со временем, он вспомнит всю вашу доброту, проявленную по отношению к нему в трудную и тяжелую для него минуту.

Как успокоить человека, который сейчас плачет? Здесь чрезвычайно важны тактильные ощущения. Обнимите его, искренне и крепко, продемонстрируйте ему языком своего тела, что с ним рядом находится тот, кто готов его защитить.

Какими словами поддержать и успокоить человека, пребывающего в острой фазе шока?

• Говорите об умершем или ушедшем только в прошедшем времени;
• Если у вашего «подопечного» погиб близкий, которого вы знали, вспомните о нем что-нибудь хорошее;
• Скажите о том, что усопший был бы счастлив, если бы его близкий перестал плакать и начал радоваться жизни дальше;
• Упомяните, что даже если физическое тело умерло, душа бессмертна и всегда пребывает рядом. И ей больно оттого, что успокаиваемый так убивается;
• Больше слушайте. Даже если человек говорит сбивчиво и косноязычно, постоянно повторяется, теряет нить беседы, уточняйте детали его повествования, искренне пытайтесь понять, что он хочет до вас донести. Говорите о том, насколько хорошо вы его понимаете. Дайте ему возможность словесно выплеснуть свою боль, и вы увидите – ему тотчас же станет немного легче;
• Воздержитесь от советов «развеяться» , и прочих глупых, неуместных рекомендаций. Не советуйте вообще ничего.

Что неуместно?

Воздержитесь от следующих фраз и высказываний:

1. «На все воля Божья» (это подойдет только для успокоения глубоко верующих, религиозных людей);
2. «Крепись, ты сильный, ты все выдержишь» – такой вариант может еще больше погрузить человека в его переживания и заставить чувствовать себя крайне одиноким;
3. «Это невосполнимая утрата» , «Время – лучший лекарь» – выражения, абсолютно неуместные в данном случае;
4. «Ты молода и красива, еще найдешь себе сотню таких же, нарожаешь детей» – такие слова могут не просто обидеть пострадавшую, но и вызвать у нее справедливую агрессию. Она испытывает боль здесь и сейчас, а ей предлагают предаться призрачным фантазиям;
5. «Наконец отмучился», «На небесах ему хорошо» – подобные выражения могут сильно ранить человека, поскольку намекают на то, что пора и вовсе забыть о произошедшем, что априори невозможно;
6. «Вот если бы ты уследила» , «Вот если бы не горе-врачи» , «Вот если бы неотложка приехала раньше» – все эти фразы лишь усиливают горечь утраты, к тому же, сложившаяся ситуация никак не терпит сослагательного наклонения.

Старайтесь не только словами, но и действиями поднять человеку настроение, всячески проявляя свое внимание по отношению к его персоне.

Как погасить внезапные вспышки?

Если ваш друг перебрал со спиртным, возможно, его тоже придется приводить в чувства. Успокаивать пьяного, и тем более агрессивного, не только сложно, но и опасно. Но это также необходимо, ведь в момент алкогольного опьянения человек не способен контролировать свои поступки и действия.

Как успокоить агрессивного пьяного человека?

1. Соглашайтесь со всем, что он говорит, если это не переходит рамки закона;
2. Попытайтесь тонко пристыдить буйного, но не прибегайте к его укорам и выяснению отношений;
3. Заразите его своей силой – не говорите лишнего, ведите себя мирно, тихо и спокойно;
4. Облейте его ледяной водой;
5. Игнорируйте его. Просто притворитесь спящей, если такая возможность имеется. Если у человека пропадет возможность играть театр одного актера, ему попросту станет неинтересно продолжать буйствовать.

Как успокоить человека